Conselho discute estratégias para reduzir o alto índice de faltas em exames e consultas

O Departamento de Saúde de Motuca apresentou, em reunião do Conselho Municipal de Saúde, dados sobre o elevado índice de ausências de pacientes em exames e consultas agendadas. De acordo com os relatos, o absenteísmo — quando o paciente não comparece ao compromisso marcado — tem afetado a eficiência do sistema público, com registros de até 50% de faltas em determinados serviços de coleta laboratorial.

Impacto nos serviços e demanda reprimida 

A enfermeira Claudia Regis destacou que há um acúmulo de guias de exames que nunca foram retirados pelos pacientes. Como exemplo da situação, ela citou um dia em que, de 16 pessoas agendadas para coletas de sangue, oito não compareceram. Além disso, foi observado que alguns usuários solicitam novos exames em consultas de rotina sem terem buscado os resultados de procedimentos realizados anteriormente.

"Demanda reprimida"

A chefe do setor de planejamento, Nadia Regina de Paula, informou que o problema se estende às consultas e exames referenciados para cidades da região, como Araraquara, São Carlos e Taquaritinga. Diante da situação, o município vem sendo alertado pela Regional. Segundo ela, a perda de vagas em especialidades médicas por falta de comparecimento gera uma "demanda reprimida", uma vez que o espaço desperdiçado deixa de ser ocupado por outros pacientes que aguardam na fila de espera. "Estão nos orientando a ser mais firmes com relação à remarcação dessas consultas", apontou.

Estratégias de controle e novos protocolos 

Para enfrentar o problema, o Conselho debateu a adoção de medidas administrativas e educativas. Entre as propostas discutidas estão:

• Restrição para remarcação: Exigir que o paciente que faltar sem justificativa retorne ao médico para obter uma nova guia, dificultando a reiteração da falta e incentivando a responsabilidade com o agendamento.

• Comunicação: Foi sugerida a criação de uma "carta de serviços" e de boletins informativos para orientar a população sobre as regras de agendamento e a importância de avisar com antecedência caso não possa comparecer.

• Educação: campanhas de orientação sobre a importância do cumprimento da agenda ou de cancelamento antecipado em caso de imprevistos.

Gestão de atendimentos 

O balanço do primeiro quadrimestre de 2026 apontou que o município realizou um total de 9.293 atendimentos, somando consultas agendadas (1.822), urgências, odontologia, psicologia e procedimentos de enfermagem. O diretor de saúde, Pedro Henrique Mascellani, ressaltou que a implementação de protocolos integrados é essencial para que o serviço ofertado seja valorizado e para evitar o desperdício de recursos públicos causado pelas faltas injustificadas.

Fotos da reunião: